近几年来,不少寿险公司都在大力开展电话销售保险（以下简称电销）业务,但通过电话达成的投保是否具有法律效力则一直没有明确规定。日前,中国保监会相关负责人针对电话销售保险（电销）的有关法律效力问题首次做出了明确肯定。这对于保险公司来说无疑是一颗定心丸,而对于普通消费者来说,也意味今后接到销售保险电话时的敷衍作答都可能成为确认投保的依据,因此必须更加谨慎。
对于电销的法律效力,保监高空作业升降车的相关负责人解释称,“根据《电子签名法》规定,电话录音可以作为合同订立的一种形式。”由此,监管机构首次在电话录音的法律效力方面给出了肯定的回答。此外,即将在10月1日后实施的新保险法也规定,“投保人提出保险要求,经保险人同意承保,保险合同成立”,其中也并未规定合同成立必须签字确认。
根据电销流程,保险公司电销专员电话与客户沟通-客户确认购买意向 越野剪式高空作业平台会-确认合同成立并银行账户划扣缴费-寄送投保单并签字-正式保单寄送并生效,由此完成一次电销流程。不过,签字确认并不作为扣费和确认合同成立的依据,保险公司将记录每次电话销售的录音,客户在电话中确认即有效。
电销的法律效力得以确认,也对普通市民提出了更高的要 直臂式高空作业车求。记者在采访中发现,很多市民在接到相关电话时,往往为了避免纠缠而随便回答,假装同意购买来敷衍保险公司的电销专员。在电销的法律效力得以确认之后,只要市民在电话中确认了购买,那么保险合同就成立。因此,保险专家提醒,今后接到类似电话一定要三思而后行,听清对方讲解的保险利益等各种条款后,结合自身需求再下决定,明确回答“是”或者“否”,以免造成将来的投保纠纷。如果真的没有想清楚就投保了,电销保险产品与其他渠道 北京心理咨询销售的寿险产品一样,都有10天的犹豫期。只要在犹豫期内退保,保险公司除扣除10元左右的保单成本之外,须退还全部保费。